Paolo Longarini, "SERVITEVI DA SOLI. QUANDO IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE" (Editori Riuniti, pagg. 268)
Al mondo esistono due tipi di persone: i punti interrogativi e quelli esclamativi. Tutti i commessi del mondo sanno che è loro dovere rispondere alle domande dei primi e fuggire come la peste i secondi. Servitevi da soli è stato scritto grazie al contributo inconsapevole dei “punti esclamativi” e, dopo il successo del blog omonimo (http://servitevidasoli.blogspot.it/), arriva finalmente in versione cartacea. Questo è più di un semplice “stupidario” del cliente, è la dimostrazione di quanta arroganza e ignoranza riesca a dimostrare la specie “homo clientis” e di quanto la pazienza dei commessi sia spesso messa a dura prova. Scopritelo anche voi grazie a questo greatest hits arricchito da inediti.
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